MODALIDADES DE ENVÍO

 

 

Los pedido realizados se entregarán en el territorio español (Península) en un plazo aproximado de 24-48 horas, siempre y cuando los pedidos se realicen antes de las 14.00 horas del jueves, en cuyo caso, se enviaran el lunes ya que la empresa de transporte no reparte durante el fin de semana, y por política de empresa preferimos que la mercancía esté en nuestro almacén, donde tenemos las condiciones ideales para la conservación de los chocolates.

 

Península

El coste de envío para cualquier destinación peninsular, el coste del envío será calculado por el programa y se mostrara antes de hacer efectivo el pago, se calcula en relación al destino y peso del envió, para un plazo de entrega de 24-48 horas.

 

Islas Baleares

En las Baleares, el plazo de entrega es de 2-3 días hábiles. el coste del envío será calculado por el programa y se mostrara antes de hacer efectivo el pago, se calcula en relación al destino y peso del envio,

 

Para cualquier excepción a estas modalidades de envío, los clientes pueden consultarlo con nuestro Centro de Atención al Cliente (Tel: 938 301 372, e-mail: info@pastisseriaager.com)

 

GARANTÍA DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

 

Compra Segura

Pastisseria Àger SL garantiza a todos sus usuarios y clientes la SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD de todos los datos facilitados. Nuestro sistema de pago electrónico está adscrito a la pasarela de pago de comercio electrónico de PayPal.

 

Todos los datos proporcionados a estos efectos están encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la mayor seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados mientras son transmitidos por la red. La pantalla donde el usuario introduce los datos referentes a su tarjeta de crédito procede directamente de la entidad bancaria acreditada (PayPal), que es quine los recibe.

El sistema de encriptación SSL da total seguridad de transmisión de los datos a través de la red.

Con el fin de ofrecer una total seguridad a sus clientes, los datos de pago son transmitidos de forma encriptada directamente a PayPal, en ningún momento Pastisseria Àger SL tiene conocimiento de estos datos.

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la LSSICE 34/2002, del 11 de julio, de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, Pastisseria Àger sl informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para Pastisseria Àger sl y bajo su responsabilidad, con la finalidad de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias por medios electrónicos o postales, que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.

 

El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recopilados durante la navegación en el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial i/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal mencionado en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de la recogida de los datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos, en cuyo caso Pastisseria Àger sl informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

 

El Usuario podrá ejercitar, respecto a los datos recopilados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular a los derechos de acceso, rectificación o cancelación de los datos y oposición, si resultara pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: PASTISSERIA ÀGER SL, Dpto Atención al Cliente, Avda de la Vila 7 Bx, 08180, MoiàBarcelona, o bien mediante un correo electrónico a la dirección: info@pastisseriaager.com

 

I.Condiciones Generales de Contratación

1.1Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularan expresamente las relaciones surgidas entre Pastisseria Àger sl, con domicilio en Moià, Avda de la vila 7 Bxi con N.I.F. B-64803919 (de ahora en adelante Pastisseria Àger) y los terceros (de aquí en adelante los Usuarios) que utilicen el portal de Internet www.pastisseriaager.com(de aquí en adelante el Portal), así como terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

Pastisseria Àger se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.

1.2 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo que está establecido en la Ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en el desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 regulador de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de la aplicación.

1.3Para la utilización del Portal de Pastisseria Àger, Usted adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición. 1.4 Pastisseria Àger podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con la finalidad que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualquier bien ofrecido en el Portal.

 

11 Productos ofrecidos. Sistema de compra

2.1Los productos ofrecidos en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.

Asimismo, aparecerán en pantalla los gastos del envío al domicilio del Usuario de los productos, que será siempre por cuenta del comprador. Estos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en Euros y sin IVA y son los vigentes, excepto error mecanográfico.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. Pastisseria Àger se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan al Usuario a través del Portal. De esta manera, PASTISSERIA ÀGER podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, excepto que se disponga otra cosa, que estos nuevos productos se regirán por las Condiciones Generales en vigor en aquel momento.

Asimismo, PASTISSERIA ÀGER se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquier de los productos ofrecidos en el Portal.

 

2.2Para adquirir los productos ofrecidos en el Portal, PASTISSERIA ÀGER solicitará a los Usuarios que se registren. Los Usuarios tendrán que ser mayores de dieciocho (18) años, tendrán que cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:

 

-Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

-Pulsar el botón “Aceptar”.

-Recibir en la cuenta de correo electrónico del Usuario el “Nombre de usuario” y “Contraseña”.

El nombre de usuario y contraseña son de carácter personal e intransferible. PASTISSERIA ÀGER podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre de usuario y/o contraseña, en este caso las claves modificadas perderán la validez.

2.3Una vez registrado el Usuario, y para proceder con la compra de los Productos, tendrá que añadir los productos que desee a la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en la pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a PASTISSERIA ÀGER, lo que supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.

La compra se entenderá efectuada en el domicilio de PASTISSERIA ÀGER, situado en la Avda de la Vila 7 Bx, 08180, Moià.

2.4Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Facturación de PASTISSERIA ÀGER remitirá al Usuario comprador en el domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura. La confirmación del pedido remitida por PASTISSERIA ÀGER no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

 

III:Forma de pago, entrega y devolución de los pedidos.

 

3.1El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se realizará mediante tarjeta de crédito.

Para proceder al pago, el Usuario tendrá que seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla, proporcionando la siguiente información:

 

-Número de tarjeta;

-Fecha de caducidad.

 

Como sistema de pago electrónico, PASTISSERIA ÀGER, está adscrita en la pasarela de pago de comercio electrónico de PayPal. Todos los datos proporcionados a tales efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

 

3.2PASTISSERIA ÀGER se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos ni locutorios), en el plazo más breve posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los bienes comprados, serán abonados por el Comprador.

 

3.3PASTISSERIA ÀGER no acepta devoluciones.

 

IV.Política de protección de datos de carácter personal

 

A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la LSSICE 34/2002, del 11 de julio, de la Sociedad de la Información y del comercio electrónico, PASTISSERIA ÀGER SL informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para PASTISSERIA ÀGER SL, y bajo su responsabilidad, con la finalidad de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias por medios electrónicos o postales, que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros productos, adecuando nuestra oferta a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada.

 

El Usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recopilados durante la navegación en el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal mencionado en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de la recogida de los datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos, en tal caso PASTISSERIA ÀGER SL informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

 

El Usuario podrá ejercitar, respecto a los datos recopilados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de los datos y oposición, si resultara pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: PASTISSERIA ÀGER SL, Dpto Atención al Cliente, Avda de la Vila 7 Bx, 08180, MoiàBarcelona, o bien mediante un correo electrónico a la dirección: info@pastisseriaager.com.

 

V.Propiedad intelectual e industrial. Prohibición de hiperenlaces

 

5.1Todos los contenidos que se muestren en el Portal y en especial diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualquier otro símbolo susceptible de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de PASTISSERIA ÀGER o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal.

5.2En ningún caso se entenderá que se conceda licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de los citados derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre los citados contenidos sin la previa autorización expresa de PASTISSERIA ÀGER o de los titulares correspondientes. 5.3No se podrá establecer ningún vínculo a www.pastisseriaager.comdesde cualquier otra web sin el previo aviso y expreso consentimiento de PASTISSERIA ÀGER.

 

VI. Responsabilidad de PASTISSERIA ÀGER

6.1 PASTISSERIA ÀGER SL, únicamente responderá a los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando estos daños sean imputables a una utilización fraudulenta del mismo. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su riesgo y su responsabilidad.

 

6.2 PASTISSERIA ÀGER no se responsabiliza de los prejuicios que se puedan derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

 

-Interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los equipos informáticos de los Usuarios, motivados por causas ajenas a PASTISSERIA ÀGER, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación en el Portal;

-Retrasos o bloqueos en el uso causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a PASTISSERIA ÀGER;

-Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que puedan existir entre la versión electrónica y la versión impresa;

-De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas imputables a PASTISSERIA ÀGER, debidas al Usuario, a terceros, o a causas de fuerza mayor.

 

6.3 PASTISSERIA ÀGER no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del servicio.

En particular PASTISSERIA ÀGER no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

VII Obligaciones del Usuario

 

7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y a obrar siempre conforme la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, utilizando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de PASTISSERIA ÀGER, a sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

7.2 Concretamente, y sin que esto implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:

 

-En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar datos reales y a mantenerlos actualizados.

-No introducir, almacenar o difundir a o desde el Portal, cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por cuestión de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier manera atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

 

-No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, códigos, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar desperfectos en el Portal, en cualquier de los Servicios, o en cualquier de los equipos, sistemas o redes de PASTISSERIA ÀGER, de cualquier Usuario, de los proveedores de PASTISSERIA ÀGER o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarle cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

 

-A custodiar adecuadamente el nombre de Usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos a terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y prejuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente, el Usuario se compromete a comunicar a PASTISSERIA ÀGER, con la mayor rapidez posible, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de Usuario y/o la contraseña por un tercero.

 

-No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal por emitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otra finalidad comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

 

-No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquier de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

 

-No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de PASTISSERIA ÀGER, sus proveedores o terceros.

 

-No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

 

VIII. Comunicaciones

 

A efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre PASTISSERIA ÀGER y el Usuario, éstos tendrán que dirigirse al servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a info@pastisseriaager.com) o mediante comunicación escrita al Departamento de Atención al Cliente de PASTISSERIA ÀGER SL, Avda de la Vila 7 Bx, 08180, Moià.

 

Las comunicaciones de PASTISSERIA ÀGER al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

 

IX. Legislación Aplicable. Arbitraje

 

9.1 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo que haya expuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

9.2 En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contando a partir de la fecha en que cualquier de éstas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.

Por el supuesto caso de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier ley que pueda corresponderles, someten la decisión del asunto planteado a Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se le recomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y sus Estatutos.

 

Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la resolución contenida en la decisión arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a su propia ley, si ésta fuera otra.